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奥科公司售后服务承诺

 发布时间:2014-03-06 点击量:1450

    提高产品质量和加强全方面的服务工作,是市场营销的需要,更是对用户的尊重和对产品的负责。我公司在售后服务上特别注重服务质量和响应的时间速度,现我公司售后承诺如下
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、*;
2、服务目标:服务质量赢得用户满意;
3、质保期:自设备验收交付之日起质量保证期为壹年;
5、在质量保证期内发生的质量问题,由我方负责免费解决;
6、在质量保证期以外发生的质量问题,由我方负责解决,用户方应支付相应的配件费;
7、在质量保证期内,用户在正常使用的情况下,如出现较大问题,不能正常使用,且产品无法修复的情况下,我公司承诺无条件更换同一规格型号的全新产品;
8、我公司提供*的及使用指导服务,我公司承诺对客户的,我方在2小时内作出反应,需要派技术服务人员到现在解决的,我方承诺48小时内派出人员。

 

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